İstanbul'un Kalbinde Geleneksel Türk Hamamı Deneyimi

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

İstanbul Hamam olarak kişisel gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

1. Topladığımız Bilgiler

Sizden şu kişisel bilgileri toplayabiliriz:

• Ad, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri
• Rezervasyon tercihleri ve hizmet geçmişi
• Web sitemizi kullanımınızla ilgili bilgiler
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

2. Bilgileri Kullanma Amacımız

Topladığımız bilgileri şu amaçlarla kullanıyoruz:

• Rezervasyonlarınızı yönetmek ve hizmet sunmak
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• Sizinle iletişim kurmak ve sorularınızı yanıtlamak
• Web sitemizi ve hizmetlerimizi geliştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortaklarımızla (örneğin ödeme işlemcileri)
• Yasaların gerektirdiği durumlarda resmi makamlarla
• İşletmemizin tamamını veya bir kısmını satın alan herhangi bir üçüncü tarafla

4. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz, ancak internet üzerinden hiçbir iletimin %100 güvenli olmadığını unutmayın.

5. Çerezler

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz, ancak bu, web sitemizin bazı özelliklerini etkileyebilir.

6. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi yalnızca toplandığı amaç için gerekli olduğu sürece saklıyoruz.

7. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini isteme
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

8. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını herhangi bir zamanda değiştirebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.

9. İletişim

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen info@immaneikup.org adresinden bizimle iletişime geçin.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

İstanbul Hamam web sitesini kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları dikkatlice okumanızı öneririz.

1. Site Kullanımı

Web sitemizi yalnızca yasal amaçlar için ve bu koşullara uygun olarak kullanabilirsiniz. Sitemizi veya içeriğini yasa dışı veya yetkisiz amaçlar için kullanmayacağınızı kabul edersiniz.

2. Fikri Mülkiyet

Web sitemizdeki tüm içerik, logolar, grafikler, fotoğraflar ve metinler dahil olmak üzere fikri mülkiyet haklarımız altındadır. Bu materyalleri önceden yazılı izin almadan kopyalayamaz, dağıtamaz veya ticari amaçlarla kullanamazsınız.

3. Sorumluluk Reddi

Web sitemizdeki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır. Bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini sağlamak için çaba göstermekle birlikte, herhangi bir hata veya eksiklik için sorumluluk kabul etmiyoruz.

4. Rezervasyonlar ve Ödemeler

• Rezervasyon yapmak için doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekmektedir.
• Rezervasyonlar, müsaitlik durumuna göre onaylanır.
• Ödeme koşulları, rezervasyon sırasında belirtilir.
• Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve vergiler dahildir.

5. İptal Politikası

İptal ve değişiklik koşullarımız için İptal Politikası bölümüne bakınız.

6. Kullanıcı Davranışı

Web sitemizi kullanırken:

• Yasa dışı, tehdit edici, taciz edici, karalayıcı içerik göndermeyeceğinizi
• Virüs veya zararlı kod yaymayacağınızı
• Sitemizin normal işleyişine müdahale etmeyeceğinizi
• Sitemizdeki güvenlik önlemlerini atlatmaya çalışmayacağınızı taahhüt edersiniz.

7. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin içeriğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz.

8. Hesap Kaydı

Bazı hizmetlerimiz için hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap bilgilerinizin güvenliğinden ve gizliliğinden siz sorumlusunuz.

9. Koşullarda Değişiklik

Bu koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutuyoruz. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığında yürürlüğe girer.

10. Geçerli Yasa ve Yargı Yetkisi

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve İstanbul mahkemeleri, bu koşullardan doğan herhangi bir anlaşmazlık için münhasır yargı yetkisine sahiptir.

11. İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız varsa, lütfen info@immaneikup.org adresinden bizimle iletişime geçin.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

1. Genel Sorumluluk Reddi

İstanbul Hamam web sitesindeki bilgiler "olduğu gibi" sunulmaktadır. Web sitemizin içeriğinin doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliği konusunda hiçbir garanti vermiyoruz.

2. Sağlık ve Güvenlik

Hamam ve spa hizmetleri belirli sağlık durumları için uygun olmayabilir. Herhangi bir sağlık sorununuz varsa, hizmetlerimizi kullanmadan önce bir doktora danışmanızı öneririz. Aşağıdaki durumlarda hizmetlerimizi kullanmadan önce doktor onayı almanız gerekmektedir:

• Kalp rahatsızlıkları
• Hamilelik
• Yüksek tansiyon
• Ciddi cilt hastalıkları
• Yakın zamanda geçirilmiş ameliyat

3. Hizmet Sonuçları

Hamam ve spa hizmetlerimizin sonuçları kişiden kişiye değişebilir. Belirli sonuçlar garanti edilmez ve bireysel deneyimler farklılık gösterebilir.

4. Tavsiye Niteliği

Web sitemizdeki bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel tıbbi, yasal veya finansal tavsiye yerine geçmez.

5. Üçüncü Taraf İçeriği

Web sitemizdeki üçüncü taraf içeriği, bağlantıları veya reklamlarının doğruluğu, uygunluğu veya güvenilirliği konusunda sorumluluk kabul etmiyoruz.

6. Teknik Sorunlar

Web sitemizin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmiyoruz. Teknik sorunlar, bakım veya diğer faktörler nedeniyle site erişilemez olabilir.

7. Değerli Eşyalar

Tesislerimizde değerli eşyalarınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Değerli eşyaların kaybı veya hasarından dolayı sorumluluk kabul etmiyoruz.

8. Gelir ve Kayıp

Web sitemize erişim veya hizmetlerimizin kullanımı sonucu oluşabilecek doğrudan, dolaylı, özel, tesadüfi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar için sorumluluk kabul etmiyoruz.

9. Güncelleme

Bu sorumluluk reddini herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutuyoruz.

Son Güncelleme: 21 Nisan 2025

1. Rezervasyon İptalleri

İptal politikamız aşağıdaki gibidir:

• Rezervasyonunuzdan 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde tam geri ödeme yapılır.
• Rezervasyonunuzdan 24-48 saat önce yapılan iptallerde %50 geri ödeme yapılır.
• Rezervasyonunuzdan 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya gelmeme durumunda geri ödeme yapılmaz.

2. Değişiklik Talebi

Rezervasyon değişiklikleri müsaitlik durumuna göre yapılır:

• Rezervasyonunuzdan en az 48 saat önce talep edilen değişiklikler ücretsizdir.
• 24-48 saat arası talep edilen değişiklikler için %10 işlem ücreti alınabilir.
• 24 saatten az bir süre kala talep edilen değişiklikler için ücret iadesi yapılmaz, ancak müsaitlik durumuna göre başka bir tarihe aktarılabilir.

3. Geç Kalma

Randevunuza 15 dakikadan fazla geç kalmanız durumunda, hizmet süreniz kısaltılabilir veya ücret iadesi yapılmadan iptal edilebilir.

4. Grup Rezervasyonları

5 ve üzeri kişi sayısı için yapılan grup rezervasyonları için özel iptal koşulları uygulanır:

• Rezervasyondan 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde tam geri ödeme yapılır.
• Rezervasyondan 3-7 gün önce yapılan iptallerde %50 geri ödeme yapılır.
• Rezervasyondan 3 günden az bir süre kala yapılan iptallerde geri ödeme yapılmaz.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hükümet kararları gibi mücbir sebeplerden dolayı hizmet sağlayamadığımız durumlarda tam geri ödeme yapılır veya başka bir tarihe aktarma seçeneği sunulur.

6. Sağlık Durumları

Tıbbi belge sunulması durumunda, acil sağlık sorunları için iptal politikamızda esneklik sağlanabilir.

7. Ön Ödemeler ve Depozitolar

Belirli hizmetler veya yoğun dönemler için ön ödeme veya depozito talep edilebilir. Bu ödemelerin iade koşulları rezervasyon sırasında belirtilir.

8. İade İşlemleri

İade işlemleri, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilir.